La boîte à côté de la caisse se vide
Elle était posée là pour les pièces rendues sur un billet. Le client paie maintenant avec son téléphone, on ne lui rend rien, et la boîte reste vide en fin de journée.
Coiffure, barbier, esthétique, onglerie
Le pourboire coiffeur, sans une pièce.
Vos clients paient par carte et n’ont plus de monnaie pour remercier. Avec un tag au poste, ils laissent un pourboire à la personne qui s’est occupée d’eux, puis un avis Google à votre salon.
L’affichette à imprimer sort à la confirmation du compte : elle suffit dès demain.
Le merci est toujours là, la monnaie non
Trois choses que vous voyez déjà à votre caisse.
Le client sait très bien qui remercier
Il a passé une heure avec la même personne, qui connaît son prénom et la coupe qu’il veut. L’envie de laisser quelque chose est là ; il ne manque que le moyen.
Et il ne pense pas à votre note Google
Satisfait, il repart sans rien écrire. Pourtant c’est sur cette note que le prochain client choisira entre vous et le salon d’en face.
Un rendez-vous, de l’ouverture à la porte
Votre équipe n’a rien à faire de plus. Le client, quelques secondes en repartant.
L’ouverture
Un tag à chaque poste
Collé au miroir, sur la tablette de manucure ou au bord de la table de soin, et rattaché à la personne qui y travaille. L’affichette QR, elle, se pose à la caisse pour toute l’équipe.
Au fauteuil
On ne parle pas de pourboire
Shampoing, coupe, pose de vernis ou soin du visage : rien ne s’affiche, rien ne sonne. Le tag attend sans rien demander, et votre équipe travaille comme hier.
À la caisse
Il paie sa prestation, comme d’habitude
Votre terminal encaisse la prestation et rien d’autre. Le pourboire ne se mêle pas à votre chiffre d’affaires, et personne n’a à le demander en tendant l’appareil.
En repartant
Il remercie la bonne personne
Il approche son téléphone du tag ou scanne l’affichette. Sa coiffeuse, son esthéticienne ou sa prothésiste est déjà proposée ; il choisit le montant et paie par carte, Apple Pay ou Google Pay.
Juste après
Il laisse un avis
L’écran de remerciement l’invite à noter votre fiche Google, pendant qu’il est encore content. C’est le moment où l’avis s’écrit le plus volontiers, et le seul où on peut le proposer sans gêne.
Ce que le salon a à faire
Trois choses, et aucune pendant un rendez-vous.
Inscrire l’équipe
Un prénom et, si vous voulez, une photo pour chaque coiffeuse, barbier, esthéticienne ou prothésiste. Chacun peut ensuite suivre ce qu’il a reçu, sans avoir de compte à créer.
Reverser avec la paie
Les pourboires arrivent sur le compte du salon. Au début de chaque mois, votre comptable reçoit la part de chacun, frais bancaires déduits, et vous la versez avec le salaire.
Brancher votre fiche Google
Indiquez votre fiche une fois dans votre espace pro. Chaque client qui laisse un pourboire est ensuite invité à la noter, sans que personne au salon ait à le lui demander.
Questions
Laisse-t-on un pourboire chez le coiffeur ?
Beaucoup de clients le font, surtout auprès de la personne qui les suit depuis longtemps. Ce qui a changé, c’est qu’ils n’ont plus de pièces : Pourliche leur rend le moyen de le faire, sans rien leur imposer.
Ça marche aussi en institut de beauté ou en onglerie ?
Oui, c’est le même fonctionnement. Chaque esthéticienne ou prothésiste ongulaire apparaît sur la page avec son prénom, et un tag peut lui être rattaché à sa table.
Comment le pourboire arrive-t-il à la bonne personne ?
Le client la choisit sur l’écran, ou elle est proposée d’office quand il touche le tag de son poste. L’argent arrive sur le compte du salon, et Pourliche calcule la part de chacun pour que vous la reversiez avec la paie.
Et l’apprentie qui fait les shampoings ?
Elle peut figurer dans l’équipe comme les autres, et le client peut la remercier directement. Un pourboire laissé à toute l’équipe est partagé entre les présents, au prorata de leurs jours de travail.
Combien laisse un client ?
Il choisit librement, à partir de 1 €. La page propose quelques montants pour l’aider, et Pourliche ne prend aucune commission dessus.
Je suis à mon compte, seule dans mon salon ou à domicile ?
Pourliche fonctionne aussi sans équipe : la page porte votre nom, et tout ce qui est laissé vous revient. L’affichette ou une seule carte suffit, au même prix.
Les pourboires de mes salariés sont-ils soumis à cotisations ?
Non, tant que les conditions sont réunies : pourboires volontaires, salariés en contact avec la clientèle, rémunération jusqu’à 1,6 SMIC, jusqu’au 31 décembre 2028. C’est le cas de l’équipe d’un salon. Votre comptable reçoit le détail par personne chaque mois pour l’appliquer.
Ouvrez la page de votre salon
L’affichette QR est prête dès la confirmation du compte, et les tags pour chaque poste se commandent depuis votre espace pro. L’abonnement est de 24,99 € HT par établissement et par mois, sans engagement, et Pourliche ne prend aucune commission sur les pourboires.